Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die häufig gestellten Fragen zu Balboa. Falls wir dennoch etwas nicht erwähnt haben, auf das du gerne eine Antwort hättest, kannst du über den blauen Button unten rechts im Bild mit uns chatten.
Über PostNL ist Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen bei Ihnen zu Hause.
Über Ihre Bestellung
Kann ich jemanden wegen meiner Bestellung kontaktieren?
Absolut! Senden Sie dann eine E-Mail an info@balboa.nloder chatten Sie mit uns über die Chat-Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Kann ich meine Bestellung oder meine Lieferadresse ändern?
Kontaktiere uns dann über info@balboa.nl, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Je nach Zeitpunkt der Bestellung ist es vielleicht noch möglich.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren. Wenden Sie sich dazu über info@balboa.nl an unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer des Versanddienstleisters Post NL.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Bitte machen Sie Fotos von den beschädigten Waren und kontaktieren Sie uns über den Chat oder das Kontaktformular.
Meine Bestellung ist irgendwo verloren gegangen, was nun?
Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wie sorge ich dafür, dass mein Balboa schön bleibt?
Waschanleitung
Kann mein Balboa in die Waschmaschine?
Balboas können einfach in die Waschmaschine. Bei niedriger Temperatur und mit ähnlichen Farben.
Wie heiß darf ich meinen Balboa waschen?
Oft sind 30 °C ausreichend - auch für die Umwelt.
Und wie sieht es mit dem Trockner aus?
Am besten nicht in den Trockner geben. Auf einem Kleiderbügel trocknet dein Balboa schnell und muss nicht einmal gebügelt werden. So hält dein Balboa ein Leben lang.
Denk an den Planeten
Versand und Rückgabe
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben das Recht, alle Artikel, die Sie bei Balboa.nl gekauft haben, zurückzusenden und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Alle Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein und mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten für die Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, übernehmen wir die Kosten dafür. Bitte berücksichtigen Sie vorab die Größenangaben, um unnötige Versandkosten zu vermeiden. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage unter info@balboa.nl erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch- oder Erstattungsantrag.
Bei Balboa lieben wir unseren wunderschönen Planeten sehr. Deshalb möchten wir gerne vermeiden, dass unsere Produkte häufig hin und her transportiert werden. Hilf der Umwelt, indem du deine Größe sorgfältig auswählst und dir gut überlegst, welche Farbe am besten zu dir passt. Natürlich ist ein Umtausch möglich.
Hast du gefunden, wonach du gesucht hast?
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